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고객센터
tel 080.080.4936, fax 02.6292.6894

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자주 묻는 질문 TOP 5

이용안내 FAQ 리스트
번호 질문명
1

배송 확인은 언제 되나요?

뷰티넷 쇼핑몰에서는 입금완료 시간을 기준으로 하루 2번 배송처리가 됩니다.

1일 2회 오전 9시와 오후 3시 입금 확인 기준으로 배송데이터가 확인되어 출고됩니다. (네이버 체크아웃 결제 시 오후 2시)
* 당일 오후 3시 이후 주문건은 다음날 9시 마감 데이터에 포함되므로 익일 출고

금요일 오후 3시 이후 입금하신 것은 월요일 오전에 배송 확인되니 이점 참고바랍니다.

단, 미샤데이(매월 10일), 쇼핑몰내 이벤트 등(ex:고객감사 빅 세일) 주문폭주시에는
위 내용과 다를수 있습니다. 경우에 따라서는 배송이 지연될 수 있습니다.

배송이 지연될시 쇼핑몰 내 공지사항을 통해 별도 공지를 하오니 쇼핑몰 주문시
참고해 주시기 바라며, 너그러운 양해 부탁드립니다.

2

어퓨 전제품 품질 보증제가 무엇인가요?

어퓨 품질보증제란, 어퓨 제품을 뷰티넷에서 구매하신 후 제품에 만족하지 못할 경우, 100% 환불해 드리는 새로운 정책입니다. 어퓨 제품을 믿고 구매하실 수 있도록 마련한 어퓨의 마음입니다.

대상 품목: 어퓨 전 제품
대상 회원: 뷰티넷(온라인) 구매자에 한함
실시 기간: 2013년 5월 1일 ~ 종료시까지
환불 정책: 구매일 기준 20일 이내 환불 가능


*동일 가격대 제품으로 교환 또는 현금 환불
*네이버 체크아웃 구매 시, 100% 환불 정책 대상에서 제외됩니다.
*본 정책은 사정에 따라 변경 및 종료될 수 있습니다. (종료 시 사전공지 참조)

3

해외 배송이 가능한가요?

현재 쇼핑몰 주문과 배송은 국내만 가능하며, 해외 배송은 되고 있지 않습니다.

이용에 참고해주시기 바랍니다.

4

아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.

뷰티넷 로그인시 메뉴에 아이디/비밀번호 찾기가 있습니다.
아이디/비밀번호찾기에서 확인이 되시지 않는다면,
고객센터(080-080-4936)로 문의 주시거나 cs@beautynet.co.kr 로 문의 바랍니다.

*아이디:
*성함:
*연락처:
*주소:
*문의내용:

메일로 문의시에는 위 내용을 기재해 주시기 바라며, 신분증 사본을 JPG첨부 또는 팩스로 발송해 주시기 바랍니다.

※ 아이디와 개인정보를 확인하기 위해서는 반드시 신분증 사본을 첨부해주세요.
(팩스 또는 JPG 이미지로 첨부 후 메일 발송)
개인정보를 도용하여 악용되는 것을 방지 하기 위한 조치이니 양해해 주시기 바랍니다.

- 메일 : cs@beautynet.co.kr
- 팩스 : 02)6292-6894 (TO: 뷰티넷 회원정보 담당자 앞으로 기재해주세요)

팩스 보내실때는 아이디, 이메일 주소, 문의내용은 따로 한번 더 써주시기 바랍니다.

5

뷰티 마일리지 멤버십 회원가입은 어떻게 하나요?

뷰티 마일리지 멤버십 회원가입 방법은 다음과 같습니다.

1. 뷰티넷 회원가입 (온라인 회원등록)

2. 매장에서 회원가입 (오프라인 회원등록)
1) 매장에서 멤버십카드 발급
2) 매장에서 회원가입신청서 작성
3) 신청서 작성 후 약 2주 정도 이후에 정회원으로 등록

3. 매장에서 발급받은 카드로 뷰티넷에서 회원가입 (온라인 회원등록 후 오프라인 회원등록)
1) 매장에서 멤버십카드 발급
2) 뷰티넷 회원가입
3) 온-오프통합 신청 (온라인 회원정보로 오프라인 회원등록)

[주의사항]
* 만 14세 미만 고객님은 회원가입이 불가능 합니다.
* 매장에서 멤버십카드를 발급 받고 회원등록을 하지 않으셔도 마일리지 적립/사용은 가능합니다.
* 매장에서 회원가입신청서에 기입한 정보가 정확하지 않은 경우 회원등록이 되지 않을 수 있습니다.


고객 클레임 프로세스

고객 클레임 프로세스
  • 고객센터 전화상담 : 제품 및 매장구매 문의 080.080.4936 / 뷰티넷 쇼핑몰 문의 080.080.4937 / FAX 02.6792.6894
  • 고객센터 상담시간 : 월-금요일 : AM 9:00~PM 6:00 / 토요일 : AM 9:00~PM 1:00 / 점심 : AM 12:00~PM 1:00 / 일요일 및 공휴일 휴무